Regulamin sklepu internetowego
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady internetowej sprzedaży produktów przez Filharmonię im. Mieczysława Karłowicza w Szczecinie zwany dalej „Regulaminem”.
2. Na potrzeby Regulaminu przez pojęcie „Filharmonia” rozumie się Filharmonię im. Mieczysława Karłowicza w Szczecinie z siedzibą przy ul. Małopolskiej 48, 70-515 Szczecin, NIP 851-031-19-73, REGON 000 280 488.
3. Na potrzeby Regulaminu przez pojęcie „produkty” rozumie się towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Filharmonii im. Mieczysława Karłowicza w Szczecinie.
4. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o stronie internetowej Filharmonii, oznacza to stronę internetową, dostępną pod adresem filharmonia.szczecin.pl.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności.
6. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, aktualną przeglądarkę internetową oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), niezbędny do składania zamówień i otrzymywania informacji dotyczących ich realizacji.
§2 Sprzedaż produktów
1. Filharmonia prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym Filharmonii są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Przy zakupie produktów wymagane jest dokonanie płatności za pomocą przelewu elektronicznego lub karty płatniczej.
4. Płatności za produkty zakupione online obsługuje firma Dialcom24 Sp. z o.o. z siedzibą
przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 w Poznaniu, za pośrednictwem portalu przelewy24.pl.
5. Płatności za złożone zamówienie należy dokonać w ciągu 2 godzin od jego złożenia. W przypadku niedokonania płatności w tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
6. Faktura VAT może zostać wystawiona na dane wskazane przez Klienta w procesie składania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura zostaje przesłana drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.
§3 Składanie zamówień
1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie internetowym Filharmonii są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
2. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
3. Zamówienia są realizowane w terminie do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia oraz informacje niezbędne do dokonania płatności.
5. Zamówienie jest dokonane, jeżeli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia (poda kompletne dane kontaktowe, w tym dokładny adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail) oraz dokona płatności.
6. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
§ 4 Koszty i termin wysyłki
1. Zakupiony produkt jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia albo odbierany osobiście w siedzibie Filharmonii.
2. Wysyłki dokonywane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Nadawanie przesyłek odbywa się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z wybraną formą dostawy. Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia i prezentowane w koszyku przed jego złożeniem.
5. Klient może wybrać jedną z następujących form dostawy: dostawa kurierem InPost, dostawa do wskazanego Paczkomatu InPost lub odbiór produktów na miejscu, w siedzibie Filharmonii;
1) Koszt dostawy kurierem InPost jest obliczany automatycznie na podstawie łącznej wagi zamówienia. Koszty dostawy kształtują się następująco:
a) Dostawa paczki o wadze do 5,00 kg – 17,47 zł brutto;
b) Dostawa paczki o wadze od 5,01 kg do 10,00 kg – 19,85 zł brutto;
c) Dostawa paczki o wadze od 10,01 kg do 15,00 kg – 20,57 zł brutto;
d) Dostawa paczki o wadze od 15,01 kg do 30,00 kg – 23,69 zł brutto.
2) Koszt dostawy do paczkomatu InPost jest obliczany automatycznie na podstawie łącznej wagi zamówienia. Koszty dostawy kształtują się następująco:
a) Gabaryt A o wadze do 5,00 kg – 15,02 zł brutto;
b) Gabaryt B o wadze od 5,01 kg do 10,00 kg – 16,76 zł brutto;
c) Gabaryt C o wadze od 10,01 kg do 15,00 kg – 19,00 zł brutto.
3) Klient w procesie składania zamówienia wskazuje wybrany przez siebie paczkomat jako miejsce odbioru przesyłki.
4) Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się w godzinach pracy kas Filharmonii, publikowanych na stronie internetowej Filharmonii.
5) Przewidywany czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranego sposobu dostawy i wynika z informacji przedstawianych Klientowi podczas składania zamówienia.
6. W przypadku odbioru produktów osobiście w siedzibie Filharmonii należy okazać otrzymaną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
§ 5 Odstąpienie od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu produktu.
2. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
4. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Filharmonii – ul. Małopolska 48, 70-515 Szczecin. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
5. Filharmonia może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub do czasu dostarczenia Filharmonii dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nagrań dźwiękowych lub wizualnych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Filharmonia zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym.
§ 6 Procedura reklamacji
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową lub nieprawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną przez Filharmonię.
2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@filharmonia.szczecin.pl lub pisemnej na adres Filharmonii. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta związane z reklamacją.
3. Jeżeli informacje zawarte w reklamacji wymagają uzupełnienia, Filharmonia może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku reklamacji dotyczącej produktu Filharmonia może poprosić Klienta o dostarczenie reklamowanego produktu w celu rozpatrzenia reklamacji.
5. Filharmonia rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Filharmonia podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.
§ 7 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Filharmonia im. Mieczysława Karłowicza w Szczecinie z siedzibą przy ul. Małopolskiej 48, 70-515 Szczecin.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz obsługi reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Filharmonią w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności oraz podmiotom świadczącym usługi dostawy.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są na stronach:
1) filharmonia.szczecin.pl/rodo
2) filharmonia.szczecin.pl/polityka-prywatnosci
§ 8 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Spory wynikające z umów zawartych pomiędzy Filharmonią a Klientami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026 r.
4. Filharmonia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionej wersji Regulaminu.
